介護福祉とシニアビジネスのソリューション

①お客様の事業概要

［法人形態］社会福祉法人

［事業所］地域密着型介護老人福祉施設

［その他］グループ会社

 

②お客様の課題

✓稼働率が６０％を下回っており危機的な状況に陥っている。

✓現場と事務方の関係性が悪く、利用者の受入が進まない。

✓職員の離職率が高く、常に人手不足の状況に陥っている。

✓介護収入に対して人件費が過大になっている。

✓経営層に反発する不穏な職員がいるため、経営層が安心することができない。

✓ファクタリングを受けており、資金繰りが悪化している。

 

③お客様のご依頼内容

✓満床稼働にしたい。

✓看取り体制を構築したい。

✓職場環境を良くして、職員間のコミュニケーションを改善したい。

✓中間管理職を育成したい。

✓職員を補充して、人手不足を解消したい。

✓金融機関から新たに借入を行い、ファクタリングを解除したい。

 

④期間　６ヵ月

 

⑤当社のコンサルティング

✓経営計画の策定による課題の明確化を行った。

✓待機者の掘り起しと営業の支援を行った。

✓従業員満足度調査と職員のヒアリングを行った。

✓金融機関との交渉を行った。

✓研修計画を作成し、中間管理職向けの研修を行った。

✓看護職員と医師の間に入り、連携体制を構築した。

✓事務方と現場が連携できるよう会議体制を見直した。

 

⑥成果

✓コンサルティング開始後、３ヵ月目に満床を達成した。

✓一部不穏な職員に円満退職してもらった。

✓勤務体制を見直し、人件費の削減を行った。

✓金融機関からの借入により、ファクタリングを解除した。

✓連携病院・薬局の変更を行い、看取り体制を後押しした。

✓経費の見直しを行い、間接コストの削減を行った。

✓施設長の判断により入居者の受入が可能になった。

 

これら施策により、４ヶ月目に単月の黒字化に成功した。