介護と技術革新－ ケアプランのＡＩ化 ③－
介祉塾の砂です。
前回はケアプランのＡＩ化についてお話ししました。
今回のテーマは、ケアマネジャーの仕事はどう変わるのかということです。
ところで、ケアマネジャーとはどのような職種なのでしょうか？
２つの視点があると思います。
①ケアプラン作成の代行者
行政や学者は大体この考え方です。
ワムネットによると「要介護者等からの相談に応じ、要介護者等がその心身の状況等に応じ適切なサービスを利用できるよう、市区町村、サービス事業者等との連絡調整等を行う者」です。
介護保険のプランナーと考えていますよね。
このような考え方であれば、ケアマネジャーの仕事はＡＩに大幅に取って代わられると思います。
もっとも、その場合でもセルフケアプランはできないと思います。
ＡＩは機械的に答えを導き出すだけですから、利用者は別途サービス調整をする必要があります。
ケアマネジャーでないと難しい業務です。
②利用者の日常生活全般を含めてトータルにサポートする人
私はこのように考えています。
日本ではケースワーカーが育っておらず（社会福祉士には失礼ですが）、実際はケアマネジャーは利用者の日常生活全般に及んで相談支援をしています。
ケアマネジャーは利用者や家族と信頼関係を築かなければなりませんし、ケアマネジメント以外の業務も期待されているからです。
困難事例を考えると分かりやすく、多様性に富んだ仕事であり、介護保険に限定する仕事ではないです。
ところで、オクスフォード研究所による「あと１０～２０年で残る職業」によれば、ソーシャルワーカーやセラピスト、カウンセラーなどは無くならないと言われています。
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対人コミュニケーションが重視される分野で、コンピューターより人間が優れているからです。
ケアマネジャーに期待される役割も同様に、利用者や家族、介護事業所、病院、行政、民生委員等の様々な関係者とのコミュニケーションによるところが大きいです。
したがって、ケアマネジャーの仕事はＡＩに取って代わられる仕事ではなく、ＡＩは補助的な役割を担うのだと思います。
では、ケアプランのＡＩはどのように使われるのでしょうか？
これについては次回で。
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