介護事業者の中間管理職の育成
①お客様の事業概要
［業種］介護事業（グループホーム、有料老人ホーム、デイサービス他）
［年商］２億３千万円
②お客様の課題
✓幹部職の育成が疎かになっており、部門ごとの利益管理ができていない。
✓幹部会議が形骸化しており、参加率が低い。
✓経営者に利用者や職員の苦情・相談の情報が上がってこない。
③お客様の依頼内容
✓幹部職員の利益責任の明確化
✓幹部職員からの報告・連絡・相談の意識づけ
④期間 ２ヵ月
⑤当社のコンサルティング
✓経営者から課題についてヒアリングした。
✓幹部会議に出席し、課題解決に向けた取り組みをブラッシュアップした。
✓幹部ごとに部門計画書の作成を支援した。
✓幹部向けの教育訓練を行った。
⑥成果
✓経営者と幹部職員のコミュニケーションが改善した。
✓幹部ごとに利益目標が明確になった。
✓今後は幹部会議で計画の進捗管理を行うこととした。
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